1. شروط العمل

التشاور الأولي: تبدأ جميع مشاريعنا بجلسة استشارية لمناقشة متطلبات العميل وفهم رؤيته.الجدول الزمني للتسليم: يتم الاتفاق على مدة التنفيذ وجدول التسليم مع العميل في بداية المشروع، بناءً على نطاق العمل. قد يتم إجراء تعديلات في الجدول الزمني بناءً على تحديثات العميل أو تغييرات الطلبات.

التعديلات: تشمل جميع المشاريع عدداً محدداً من التعديلات مجانًا. أي تعديلات إضافية بعد ذلك ستكون بتكلفة إضافية حسب نطاق التعديل.

طرق الدفع: يتم تقسيم الدفعات إلى دفعات جزئية بناءً على تقدم المشروع. يتم الاتفاق على جميع المدفوعات والمواعيد مع العميل لضمان الشفافية.

2. سياسة الضمان

ضمان الجودة: نلتزم باستخدام مواد وتصاميم عالية الجودة، مع ضمان أن تكون جميع المنتجات والتصاميم مستدامة وعالية الأداء.

ضمان رضا العميل: نلتزم بتقديم تجربة عمل تلبي توقعات العميل. في حالة عدم الرضا عن أي جزء من المشروع، نتعهد بتقديم حلول مرضية في حدود الاتفاق الأصلي.

فترة الضمان: تختلف فترة الضمان بناءً على نوع المشروع. يرجى التواصل معنا لمعرفة تفاصيل فترة الضمان لكل خدمة.

الصيانة والدعم: نقدم خدمات صيانة ودعم لبعض التصاميم (تُحدّد حسب نوع المشروع)، لضمان استمرارية جودة العمل وتحقيق راحة العميل.

3. سياسة الخصوصية والسرية

السرية التامة: نحترم خصوصية جميع العملاء ونضمن سرية جميع المعلومات والمشاريع التي نقوم بتنفيذها.استخدام الصور والمشاريع كأمثلة: لن يتم استخدام أي صور أو أمثلة من مشاريع العميل في التسويق أو العرض بدون موافقة العميل الخطية.

بيانات الاتصال: نحتفظ بمعلومات العميل فقط لأغراض التواصل وتقديم الخدمات، مع الالتزام بعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

4. التواصل والدعم

قنوات التواصل: نلتزم بتوفير قنوات متعددة للتواصل (هاتف، بريد إلكتروني، تطبيقات تواصل)، ويمكن للعملاء التواصل معنا في أي وقت للاستفسارات أو الدعم.الرد السريع: نسعى للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن، لضمان توفير تجربة مرنة وسهلة لجميع العملاء.متابعة ما بعد الخدمة: يتم التواصل مع العميل بعد انتهاء المشروع لضمان رضاه الكامل عن النتائج وللتأكد من تلبية جميع احتياجاته.

5. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

إلغاء المشاريع: يمكن إلغاء المشاريع في المراحل الأولية، وفق شروط يتم الاتفاق عليها عند بدء المشروع. يرجى التواصل معنا لمناقشة تفاصيل الإلغاء أو تأجيل المشروع.

استرداد الأموال: يتم استرداد جزء من المبلغ المدفوع بناءً على المرحلة التي وصل إليها المشروع عند الإلغاء، وذلك وفق الاتفاق بين الطرفين.

نشكرك على اختيار شركتنا.

نلتزم بتقديم أعلى مستويات الخدمة والاحترافية، ونسعى جاهدين لتحقيق تجربة مرضية وفريدة لكل عميل. نرحب بأي استفسار أو ملاحظة، ونتطلع للعمل معكم على تحقيق رؤيتكم وتحويل مساحاتكم إلى بيئات ملهمة ومريحة.